Auszahlungen bei uns – klar, schnell und nachvollziehbar

Ob Sie Ihren Gewinn auf Ihr E‑Wallet, Ihre Kreditkarte oder per Banküberweisung erhalten möchten – wir gestalten den Auszahlungsprozess so transparent wie möglich. Damit Sie von Anfang an wissen, was auf Sie zukommt und worauf es ankommt.

Identitätsprüfung (KYC) – einmalig, aber wichtig

Bevor Ihre erste Auszahlung bearbeitet wird, führen wir eine einmalige Identitätsprüfung durch. Diese gesetzliche Pflicht schützt Sie und uns vor Missbrauch und Geldwäsche. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, entfällt sie für alle künftigen Auszahlungen.

Bitte halten Sie folgende Dokumente bereit:

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder‑ und Rückseite)
• Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate)
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Screenshot des Karteninhabers oder Wallet-Adresse)

Reichen Sie die Dokumente möglichst vor Ihrer ersten Auszahlungsanfrage ein – das beschleunigt den gesamten Vorgang erheblich.

Bearbeitungszeiten: Schnellauszahlung vs. Standardverfahren

Die Dauer einer Auszahlung hängt maßgeblich von der gewählten Methode ab. Wir unterscheiden zwischen schnellen und standardmäßigen Bearbeitungszeiten. Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick:

Schnellauszahlungen sind bei den meisten Methoden gegen eine geringe Gebühr möglich. Standardauszahlungen sind in der Regel kostenfrei. Die genannten Zeiten beginnen nach Abschluss der Identitätsprüfung und interner Freigabe.

Häufige Verzögerungen – und wie Sie sie vermeiden

Die meisten Verzögerungen entstehen durch vermeidbare Fehler. Hier die häufigsten Ursachen:

• Unvollständige oder unscharfe Dokumente – achten Sie auf gute Ausleuchtung und vollständige Abbildung
• Namensabweichungen – der Name auf Ihrem Konto muss exakt mit dem Ausweis übereinstimmen
• Erstauszahlung ohne vorherige Verifikation – reichen Sie Ihre Unterlagen rechtzeitig ein
• Wahl einer nicht verifizierten Zahlungsmethode – die Methode muss vor der ersten Einzahlung hinterlegt sein
• Ausstehende Bonusbedingungen – stellen Sie sicher, dass alle Umsatzanforderungen erfüllt sind

Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, prüfen wir jeden Fall individuell und informieren Sie umgehend über den Grund und die voraussichtliche Lösung.